Política de envío
En Vivica, todos nuestros productos son 100% digitales. Esto significa que no realizamos envíos físicos ni entregas a domicilio.
Nuestros productos pueden incluir guías en PDF, audios, planes de estudio, recursos descargables, bonos digitales o accesos a plataformas digitales.
Entrega del producto
Después de completar tu compra y aprobarse el pago, recibirás el acceso a tu producto digital mediante:
- Correo electrónico registrado en la compra.
- Página de confirmación del pedido.
- Enlace de descarga o instrucciones de acceso.
El acceso suele estar disponible de forma inmediata o en pocos minutos después de finalizar la compra.
No hay envío físico
Debido a que nuestros productos son digitales, no aplican costos de envío, tiempos de transporte, empresas de mensajería ni entregas físicas.
No recibirás ningún producto impreso, libro físico, paquete o material enviado a tu dirección.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su correo electrónico al momento de la compra.
Si escribiste mal tu correo, no recibiste el acceso o tienes problemas para descargar o abrir el material, puedes contactarnos para ayudarte.
Correo de soporte: vivica.contacto@gmail.com
Problemas de acceso
Si después de realizar tu compra no recibes el acceso al producto digital, revisa primero tu bandeja de entrada, correo no deseado, spam o promociones.
Si aún no lo encuentras, escríbenos a:
Incluye tu nombre, correo usado en la compra y comprobante o número de pedido para poder ayudarte más rápido.
Disponibilidad del producto
Vivica se compromete a brindar acceso al producto digital adquirido. Sin embargo, pueden existir retrasos temporales por causas externas como fallas en plataformas de pago, correo electrónico, Shopify, servicios de descarga o problemas técnicos ajenos a nuestra tienda.
En caso de presentarse algún inconveniente, te ayudaremos a resolver el acceso al material comprado.
Descargas y uso del material
Una vez entregado el acceso, el cliente podrá descargar o utilizar el material según las instrucciones indicadas en la compra.
El producto es de uso personal y no está permitido compartir, revender, copiar, distribuir o publicar el contenido sin autorización de Vivica.
Contacto
Para cualquier duda sobre la entrega de tu producto digital, puedes escribirnos a:
Vivica
Correo: vivica.contacto@gmail.com